Cambios y/o Devoluciones
Para poder realizar cualquier cambio o devolución, el usuario deberá gestionarlo hasta 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega/recojo del producto. El producto deberá estar en óptimas condiciones de empaque, con sellos de seguridad intactos, sin uso, con accesorios completos y con regalos promocionales asociados a la compra en caso de tenerlos. Deberá presentar adicionalmente la boleta o factura de compra.
Reclamos
Toda presentación de reclamos deberá ser presentado mediante nuestros canales de servicio al cliente de lunes a sábado de 9:00am a 6:00pm, a través de nuestro correo electrónico contacto@lacannelleshop.com y/o mediante el Libro de Reclamaciones en la web.
Métodos de Pago
Contamos con los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard, Dinners, etc. y PagoEfectivo. Trabajamos con la empresa Culqui, la cual es un intermediario seguro para recibir pagos con tarjetas de crédito o débito para compras desde nuestra página web.
- Transferencia bancaria: Puedes transferirnos directamente a una de nuestras cuentas bancarias, o realizar un depósito en ventanilla o en algún agente que pertenezca al banco de la cuenta que elijas.
- Contra entrega: Puedes realizar el pago en efectivo al momento de la entrega de tu pedido.
Podrás elegir cualquiera de estos métodos de pago al momento de poner «Finalizar Compra» en el carrito de compras.
¿Cómo funcionan los envíos?
Apenas recibamos la confirmación de pago de tu orden, empezaremos a procesarla, es decir, preparar tu pedido para luego enviarlo directamente a tu domicilio o al lugar que nos indiques.
También puedes optar por la opción de recojo en tienda que se muestra en el carrito de compras si deseas recoger tu pedido de nuestro almacén que está ubicado en: Cooperativa Lambramani C-1b – José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa.
Delivery Gratis
Por compras mayores a S/.100.00 , ofrecemos de regalo el servicio de delivery gratis para las siguientes zonas de reparto:
- Yanahuara
- Cercado
- Cayma
- José Luis Bustamante y Rivero
- Selva Alegre
Solo debes agregar al carrito de compras productos que sumen un total de S/.100.00 y poner una dirección que se encuentre dentro de los distritos anteriormente mencionados y automáticamente se eliminará el costo de envío.
Areas de Delivery
Por ahora hacemos entregas sólo dentro de la ciudad de Arequipa, a ciertos distritos, próximamente abarcaremos zonas a nivel nacional.
Nuestras áreas para delivery a domicilio son:
- Yanahuara
- Cercado
- Cayma
- José Luis Bustamante y Rivero
- Selva Alegre
Si te encuentras en otro distrito, por favor escríbenos a nuestro whatsapp 987845824, y envíanos tu ubicación para confirmar si podemos llevarte el pedido a esa dirección.